旅游行业协会旅游安全分会成立大会讲话

经过几个月的筹备，xx省旅游行业协会旅游安全分会今天正式成立，为什么我们要成立这样一个组织，安全作为一个生命线，既涉及到了我们的生产秩序，也涉及到了我们员工自身的人身和财产安全，最关键的是涉及游客的人身和财产安全。我们现在强调高质量发展，没有安全，一切都等于零。借着这个机会，跟大家谈几点看法。

第一，旅游安全管理是旅游高质量发展的基础与保障，最近几年我们充分的感受到游客对旅游消费的质量要求越来越高，对产品质量、对管理的服务的质量要求已经不是过去简单的快餐式旅游，不是过去用数量来代替质量的阶段，正因为这样，政府的政策一直强调要推动旅游业的高质量发展。

就像刚才我讲的一样，没有安全就没有高质量发展，那么同时对我们自身的生产能力、生产过程和服务过程来说，安全实际上有的时候也会成为我们一个软肋。每到节假日，在没有疫情的情况下，或者说在我们正常的旅游的年份，每到节假日，那么无论是主管部门一再的下文件，一再的派各种督导现场检查工作队到景区到酒店到各种旅游场所去督促去监督，但从全国的情况来看，总是会有一些不和谐的因素，特别是旅游景区，那么过去没有吗？过去也有，但为什么只要现在一发生跟安全相关的事情马上就会推到这个新闻的顶端，引起那么多的关注，无论是我们官方的媒体，还是自媒体都发酵式的传播，就是大家普遍的对安全重视程度越来越高。我说的这个普遍既包括政府，也包括企业，也包括消费者自身，或者说即使是没有直接参与旅游消费，我们一般的社会公众，他也会用一个显微镜的眼光来给我们的安全工作来挑毛病。所以我从我们旅游管理的角度来说，我们这个行业要顺利的发展，要繁荣，要高质量发展，必须把好安全关，要时时刻刻绷紧弦。有一年我写过一篇评论，旅游安全就是定出来的，质量也是定出来的，都有标准化的流程，那为什么安全还会出问题呢？就是弦没绷紧，就是思想有松懈，就是我们的技术不过关，实际上就可以这么说，所有的客观原因都是借口。所以安全可以这样讲，所有的客观原因实际上都是我们事后替自己辩解的借口，所以我们一定要绷紧安全弦，要把好安全这个关，才能够保证我们旅游业真正实现高质量的发展。

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