经验做法：办公室工作要提高把握细节的能力

办公室是党委、政府的服务部，服务是工作主旋律。提高服务水平，关于在于树立重视细节的工作理念，提升把握细节的能力。

一、从细处听，增强政治敏锐性。做好办公室工作，要善于听各方面的声音，指导和改进自身的服务工作。一是要聆听领导指示，准确领悟上级意图，以便更好贯彻落实。要善于当好“二传手”，在上级与下级，领导与基层之间搭建“桥梁”。通过研读领导讲话、政策文件，加强沟通领会，掌握政策动向，把上级意图领悟透，把领导决策研判清，当好参谋、出好点子，确保上级精神、政策在传达过程中不走样，在落实过程中不打折扣。二是倾听基层意愿，坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法，高手在民间。办公室工作人员要打破待在“深闺”、坐在办公室的常规，主动到群众中去，充分听取各方面的意见建议。三是要倾听群众诉求，解决实际问题。毛主席讲：“为人民服务，三心二意不行，半心半意也不行，一定要全心全意。”办公室工作不能以讲话落实讲话，以会议落实会议，以文件落实文件，要走基层，接地气，多办一些让群众得实惠的好事、实事，把工作做到群众的心坎上。

二、往细处看，增强工作实践性。做办公室工作不能囿于办公室，要多走多看多学，以实践长真知，以实践强本领。一是注重平时积累，切忌“临时求佛”。办公室工作人员要成为参事高手、谋文能手、服务里手，必须想的早、谋得先、办得细，多角度、多层面了解情况，对上级精神的关键点、基层工作的闪光点、广大群众的关注点，都了然于胸。俗话说：“好记性不如烂笔头”，搜集素材、掌握情况，不仅要留心观察，还要勤于动手，把看到听到的情况记录下来，把报刊文章剪辑起来，做到有备无患。二是注重调查研究，切忌“闭门造车”。“百闻不如一见”，办公室工作人员要走出科室，带着课题，下乡入户，深入实际，及时掌握第一手资料，真正了解各项部署的落实情况、各项工作的推进细节，为领导参谋决策提供鲜活的素材和有力的“证据”。三是注重总结提炼，切忌“生吞活剥”。办公室工作人员要注重总结经验，平时收集、掌握的情况，要经过理性思考，看到事物本质，及时将新做法、新亮点、新经验总结提炼出来，使具体经验系统化、感性认识理性化、成功做法制度化。

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